RR member yg budiman…
Seperti yg sudah disounding oleh bos Arief pada saat talkshow acara gathering Tsel-bb di Surabaya minggu lalu, maka perlu disosialisasikan New Prefix di millist kita tercinta ini.
Latar belakang diluncurkannya new prefix ini semata-mata untuk membantu meneruskan informasi kondisi network Telkomsel dan keluhan layanan produk Telkomsel ke bagian terkait di Telkomsel, selain itu bertujuan untuk memudahkan filtering subject posting dan edukasi tentang semua aspek layanan BIS Telkomsel.
Adapun New Prefix tsb adalah :
1. WTC (Want To Complaint), apabila RR punya keluhan dg layanan produk2 Telkomsel, seperti tidak bisa aktivasi BIS via *363#, paket BIS belum aktif, pulsa sudah kepotong 2 kali, dll.
Mekanisme nya kirim email dg dilengkapi data2 sbb :
Nama :
No HP BIS & No HP Konfirmasi :
PIN :
IMEI :
Deskripsi keluhan layanan :
(Apakah nomor Telkomsel lain di lokasi tsb juga mengalami hal yang sama, keterangan gagal browsing, dll)
Lokasi dan waktu gangguan :
2. WTR (Want To Report), apabila RR punya informasi terkait masalah kondisi atau kualitas jaringan/sinyal Telkomsel, baik jaringan sedang lancar, koneksi jaringan sedang dalam kondisi speed bagus ataupun sedang lemot, bengong, dll.
Mekanisme nya tinggal kirim email dg dilengkapi data2 sbb :
Nama :
No HP BIS dan No HP Konfirmasi :
PIN :
IMEI :
Deskripsi keluhan layanan :
(Apakah nomor lain Telkomsel di lokasi tsb mengalami hal yang sama, keterangan gagal bila browsing, dll))
Lokasi dan waktu gangguan :
Mode jaringan yg digunakan 2G/3G :
Capture cell ID BTS :
Untk info cell id BTS bisa di download dari salah satu link berikut ini :
Signalloc :
http://www.blackberrydownload.net/download-signalloc.html
Cellmon :
http://cellmon.mooo.com/ota/CellMon.jad
Signal info :
http://bb.ibnux.net/signal/signal.jad?setuju&2658
Sedangkan untk meng-captured cell id BTS bisa down load aplikasi Capture it di link :
http://d4rw.in/bb/apps/cap/CaptureIt.dt
Selanjutnya RR tinggal kirim email ke milist utama Tsel BB :
tsel-bb@yahoogroups.com
Khusus untk data2 pendukung yg sangat personal, seperti no HP dan PIN BB sebaiknya dikirim ke email owner :
tsel-bb-owner@yahoogroups.com
Semoga dengan adanya new prefix ini RR lebih terbantu masalahnya, paham semua permasalahn tentang BB dan nyaman dalam menggunakan BB nya.
Terima kasih & salam Blackberry forever
Moderator
Note: jadi prefix² yang bisa digunakan di milist tsel-bb adalah sebagai berikut:
WTA : Want To Ask (mau nanya)
WTB : Want To Buy (mau beli)
WTS : Want To Sell (mau jual)
WTI : Want To Info (mau berbagi info)
OOT : Out Of Topic
VOOT : Very Out Of Topic
WTR : Want To Report (mau laporan)
WTC : Want To Complain (mau komplen)
