Seiring pulihnya jaringan Telkomsel di lokasi bencana alam tsunami di Kepulauan Mentawai, Sumatera Barat dan meletusnya Gunung Merapi di Yogyakarta, Perusahaan kita menggrastiskan layanan SMS ke semua operator, berlaku untuk semua pelanggan kartuHALO, simPATI, dan Kartu As yang sedang berada di wilayah bencana tersebut.
“Layanan SMS gratis ini merupakan wujud kepedulian perusahaan kita terhadap para korban bencana dan untuk membantu kelancaran serta kenyamanan lalu lintas komunikasi seluruh pihak dalam berkoordinasi selama masa pemulihan kondisi paska bencana,” ungkap Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno.
5 menara Base Transceiver Station (BTS) Telkomsel di Kepulauan Mentawai dan 30 BTS di wilayah Gunung Merapi beroperasi dengan normal. Saat terjadinya musibah, trafik komunikasi di dua wilayah tersebut mengalami lonjakan 80 persen di Kepulauan Mentawai dan 63 persen di kawasan Gunung Merapi. Kenaikan lalu lintas komuniksi ini sudah diantisipasi oleh Perusahaan, sehingga pelanggan tetap nyaman berkomunikasi di dalam wilayah bencana.
Perusahaan juga membuka 6 posko pelayanan pelanggan di sekitar wilayah Gunung Merapi, yang terdiri dari 1 Media Center di Yogyakarta (Posko Utama Pakem), 2 posko di Yogyakarta (Posko Kantor Desa Hargo Binangun dan Posko SMP 2 Hargo Binangun), 1 posko di Klaten (Posko Desa Keputraan), dan 2 posko di Magelang (Posko Balai Desa Tanjung dan Posko Balai Desa Dukun). Di setiap posko pelayanan ini, Telkomsel menyediakan layanan telepon gratis, kartu perdana gratis, voucher isi ulang pulsa gratis, akses internet gratis, dan layanan charger ponsel gratis.
Melalui tim Telkomsel Emergency Response and Recovery Activity (TERRA) perusahaan juga membuka posko tanggap darurat di wilayah Umbulharjo yang berdekatan dengan tempat pengungsian. Fasilitas yang disediakan antara lain layanan kesehatan gratis dan dapur umum, serta bantuan selimut, sarung, handuk, pembalut wanita, dan lain-lain sebagai bentuk kepedulian sosial bagi para korban bencana senilai total Rp 75 juta. Untuk bencana di wilayah Kepulauan Mentawai, perusahaan kita juga telah mengirimkan perangkat telekomunikasi berupa 5 unit fixed wireless telephone (FWT) dan 2 unit ponsel, serta bantuan makanan, minuman, dan perlengkapan sanitasi.
Pada kesempatan yang sama, bertempat di titik lokasi pengungsian Umbulharjo, Serikat Pekerja Telkomsel (SEPAKAT) melalui perwakilan DPW Jawa Tengah dan D.I. Yogyakarta juga telah menyerahkan bantuan senilai Rp 15 juta dalam bentuk makanan bayi, susu, perlengkapan sanitasi, pakaian, selimut, masker, popok bayi, dan kantong sampah. Bantuan ini menggunakan dana iuran anggota dan sumbangan sukarela dari para anggota. SEPAKAT juga berencana memberikan bantuan dalam rangka pemulihan infrastruktur dan fasilitas umum paska bencana.
Rekan-rekan yang ingin memberikan sumbangan untuk korban bencana alam di Kepulauan Mentawai dan Gunung Merapi, Telkomsel menyediakan layanan donasi melalui akses *811# atau melalui SMS donasi, dengan cara ketik DONASI, lalu kirim ke 5000.
Beban dari musibah ini adalah masalah bagi kita semua. Inilah saatnya untuk menunjukkan simpati dan empati melalui kerjasama (teamwork) kita demi kejayaan Telkomsel yang kita cintai. Semoga saudara-saudara kita yang sedang mengalami musibah diberikan kesabaran dan kekuatan dalam menghadapi bencana yang menerpa negeri kita tercinta ini
