Untuk memudahkan pelanggan Telkomsel dalam mencari info profile dan melakukan aktivasi fitur, Telkomsel telah membuka jalur layanan yang diberi nama T-Care (TELKOMSEL Care).
Web T-Care dapat diakses di https://my.telkomsel.com atau http://www.telkomsel.com –> Menu Customer Service –> Telkomsel Care. Di situ para pelanggan bisa mendapatkan ragam info lengkap, antara lain:
– Informasi: info billing, profile customer, PUK, histori transaksi, dan TelkomselPOIN.
- Melakukan permintaan aktivasi fitur (3G, SLI/ IR, GPRS), aktivasi broadband (Flash small demo, BlackBerry package, Nokia Messaging), mengubah BillCycle, dan juga mengubah paket berlangganan (khusus KartuHALO).
– Memberikan feedback dan komplain tentang layanan dan produk TELKOMSEL.
Untuk mengakses T-Care, pelanggan harus menggunakan PIN SelfCare sebagai password.
PIN SelfCare dapat diperoleh cukup dengan mengetik PINtgl_lahir(format: DD/MM/YYYY) dan mengirimkannya lewat SMS ke 111 (KartuHALO) atau 116 (simPATI dan Kartu As).
Contoh: PIN 13/02/1980
Dengan adanya T-Care, pelanggan tidak perlu datang langsung ke GraPARI atau menghubungi Call center hanya untuk memperoleh informasi layanan Telkomsel.
Posted with WordPress for BlackBerry.
Pada tanggal 04 oktober 2010,saya baru ganti kartu AS saya yang rusak di Grapari telkomsel yang berada di SUN PLAZA kota MEDAN.saya merasa kurang puas dengan pelayanan customer telkomsel,karena pada saat itu saya meminta untuk diregistrasi kartu saya juga di Non aktifkan sms berlangganan dari nomor 2680.Customer itu bilang kalau kartu saya sudah diregistrasikan dia juga sudah di Non aktikan sms berlangganan nya.Tapi apa yang saya alami>??????saya masih menerima Sms berlangganan tersebut….saya menyesalkan nya….bahkan untuk sekarang ini saya sulit sekali melakukan registrasi kartu saya yang baru,baik dari Nomor 4444 maupun dari T-SEL MENU.
Tolong dibantu keluhan saya ini,ATas perhatiannya saya ucapkan banyak terima kasih.
Pada tanggal 04 oktober 2010,saya baru ganti kartu AS saya yang rusak dengan nomor 085275522266 di Grapari telkomsel yang berada di SUN PLAZA kota MEDAN.saya merasa kurang puas dengan pelayanan customer telkomsel,karena pada saat itu saya meminta untuk diregistrasi kartu saya juga di Non aktifkan sms berlangganan dari nomor 2680.Customer itu bilang kalau kartu saya sudah diregistrasikan dia juga sudah di Non aktikan sms berlangganan nya.Tapi apa yang saya alami>??????saya masih menerima Sms berlangganan tersebut….saya menyesalkan nya….bahkan untuk sekarang ini saya sulit sekali melakukan registrasi kartu saya yang baru,baik dari Nomor 4444 maupun dari T-SEL MENU.
Tolong dibantu keluhan saya ini,ATas perhatiannya saya ucapkan banyak terima kasih.
pada taggal 21 november 2010 saya mencoba membuat pin T care untuk bisa mengaktifkan billing ke email saya, tapi malah tidak bisa2, yang ada katanya data saya salah, padahal saya melakukan sesuai petunjuk yaitu PIN DD/MM/YYYY namun tak pernah bisa, akhirnya saya beberapa kali telp telkomsel telp by phone dari pagi sampai sore bolak balik untuk meminta bantuan untuk mengaktifkan, namum akhirnya salah satu service customer memberikan Pin T care saya, dan saya mendapatkan email bahwa saya sudah registrasi dan saya langsung reply, namum tak ada jawaban sampai keesokan harinya, akhirnya tanggal 22 Nov 2010 saya telp lagi, ech malah katanya suruh saya sms lagi seperti awal karena belum aktif, dan saya mencoba meng Login T care tapi katanya Pin saya sudah ke blokir, 2 minggu yang lalu sampai sekarang sama bulsitnya tak bisa 2, sudah billing saya tak dikirim ke rumah, mau mencoba supaya praktis buka billing saya lewat internet atau kirim ke email saya saja susah banget, saya akui Telkomsel itu bagus, namum service nya sangat parah….saya komplain ke grapari yang di gatut subroto jangan terlambat atau jangan sampai tidak dikirim tetap saja,billing saya tidak dikirim dan tolong dikirim ke email saya juga tak bisa, waduhhhhh ayo dong telkomsel hargai dan dengarkan keluhan pelanggan,
Telkomsel yg trhormat,dg penuh rasa kecewa,saya beserta selurug pelanggan setiamu selama 6thn lebih hanya menginginkan untuk lbih transparan dlm promosi 20/mnt..Kami ingin kembali ke paket reguler,tp tdk bs..Jika demikian,bisa2 km pndh k krtu lain..Mohon menu pket reguler disediakan..Terima kasih..BALAS
apa benar ada hadiah hut tsel yg k 16
sy dpt sms dr tsel lw sy memenangkan avanza dlm rangka ultah tsel ke 16,apa benar?
Telkomsel yg terhormat…..
Kapan telkomsel poin lagi bergulir???..trus didaerh saya sinyal telkomsel susah banget
Telkomsel yang super cepat,,,,,, katanya kecepatannya cepat,… tapi kok modem saya kecepatannya 8KBps terus,, udah 2 kali ganti kartu padahal,,, Ada Apa Dengan Telkomsel..???
Tgl 7 feb saya membeli iphone 4 di grapari telkom di wisma mulia dan mendapatkan free simpati turbo+gratis internet 1tahun. Di sana dibritdhukan kalau saya dpt mentransfer gratis internet 1 tahun ke no simpati yg lain dlm jangka wkt 1 bulan bila sy tidak ingin menggunakan no dr simpati turbo. Pd tgl 19 feb saya kembali ke grapari telkom dan melakukan trans bonus gratis internet Di sana,pd saat itu saya diinformasi kalau trans telah dilakukan dan harus menunggu max 3x 24 jam proses kerja, setelah itu trans otomatis akan berpindah pd no yg aksn saya gunakan. Tetapi stlh menunggu 4 hari tidak ada apa2, lebih parah lg kartu saya juga tidak aktif. Berkali2 saya hub telkom care melalui telp n masing2 customer service memberikan solusi yg berbeda2. Akhirnya hr kelima/keenam baru kartu saya mulai aktif tetapi bonus gratis 1 tahun internet blom ter trans ke no yg akan saya gunakan. Saya tanya telkom care lagi dan katanya saya harus nunggu 3 hari lg, kalau tidak bisa baru balik kembali ke grapari. Sedangkan wkt 1 bulan yg diberikan sudah hampir berakhir,mans mungkin saya hrs menunggu 3 hari lg. Yg ingin saya tanya: sebenarnya bagaimana cara kerja telkom mengapa tidak komitmen dgn apa yg diinformasikan, saya juga tidak punya bnyk waktu utk bolak balik grapari telkom,kenapa proses trans ini malah menyusahkan saya?? Tolong dijawab dan ditangani secepatnya kasus saya ini, karna saya sudah sangat kecewa dgn telkom.!!!!
Untυk Anda уаng terkena jebakan sms dan tidak bisa dі unreg, nyedot pulsa lagi, Sауа sarankan υntυk mengadukan saja masalah sampeyan ke Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia: dengan telp. 0815-89-30000 аtаυ email pengaduan@brti.οr.id
akses tsel flash untuk daerah bandung jawa barat jelek sekali ..
sering sekali gangguan kami merasa kurang puas dengan layanan itu..
mohon kepada pihak tsel segera di tanggulangi trims..
telkomsel yang terhormat , dengan rasa kecewa saya harus mengatakan “kenapa paket khusus android tidak dibedakan seperti paket bb?”
Tolong kepihak telkomsel agar diperluas jangkauannya di palabuhan ratu Sukabumi jawa barat,tidak semua daerah bisa pakai tesel,kalah sama xl semua merata..tlng sampaikan admin disini ke tesel